주식회사 빅크(이하 '회사')는 회원의 개인정보를 중요시하며, ‘개인정보보호법’ 등 회사가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 서비스의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 개인정보 수집 목적 및 방식

“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

① "회사"는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 또는 법령에 따른 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

회원 가입 및 관리: 회원 가입 시부터 서비스 이용계약 해지(탈퇴) 시까지 보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.

  1. 부정이용 방지: 회원 탈퇴 후 불량 회원의 부정이용 재발 방지 및 분쟁 해결을 위해 탈퇴일로부터 1년간 해당 정보를 보관합니다.

  2. 수사 협조: 관계 기관의 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보유합니다.

관련 법령에 의한 정보보유: 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 법령에서 정한 일정 기간 회원 정보를 보관합니다.

3. 개인정보처리의 위탁

① “회사”는 서비스 향상을 위해서 이용자의 개인정보를 외부에 수집/취급관리 등을 위탁하여 처리할 수 있으며, 관련 법규의 규정에 따라 위탁 계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

② “회사”는 수탁자, 수탁범위 등에 관한 사항을 홈페이지를 통해 게시하고 위탁계약시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시를 엄수하고, 개인정보에 관한 비밀을 유지하며 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

이름 상세 업체 소재지 보유 및 이용기간
토스페이먼츠(주) 결제, 구매 안전 서비스 제공 국내 목적 달성 시 즉시 파기
PayPal Inc. 결제 처리 및 결제 도용 방지(FDS), 본인 확인 해외 목적 달성 시 즉시 파기
(주)자이언트네트워크그룹 풀필먼트 / 배송대행 국내 목적 달성 시 즉시 파기
로젠택배 외 풀필먼트 연계 배송사 배송대행 국내 목적 달성 시 즉시 파기
KG이니시스 실명 확인 및 본인/성인 인증 국내 목적 달성 시 즉시 파기
Amazon Web Services, Google LLC(GCP) 서비스 인프라 구축 해외 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시까지
Tableau 데이터 분석 서비스 해외 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시까지
Apple Inc, Google LLC 결제 대행 서비스 해외 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시까지
Google LLC (Firebase), Salesforce 서비스 주요 지표 및 통계 정보 확인 해외 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시까지
Google LLC (BigQuery) 데이터 저장 및 분석용 클라우드 서비스 해외 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시까지
Google LLC (Firebase) 알림톡 발송 서비스 해외 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시까지
네이버클라우드㈜ 휴대폰 번호인증 서비스 국내 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시까지
AB180 Inc., Meta Platforms Inc 마케팅 분석 해외 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시까지
TYPEFORM SL 설문조사 등 이용자 응답 수집 해외 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시까지

4. 정보주체와 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법

① 정보주체의 권리 행사

정보주체(또는 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람요구 및 복사본 제공 요청

  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구: 정정 완료 시까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 제3자 제공 시 정정 결과를 지체 없이 통지합니다.

  3. 삭제요구 (해지 및 탈퇴)

  4. 처리정지 요구

  5. 개인정보 이동권 행사: 관계 법령의 시행에 따라 정보주체의 동의나 계약 이행을 위해 처리되는 개인정보를 기계 판독이 가능한 형식으로 전송 요구할 수 있습니다.

  6. 동의 철회권: 언제든지 개인정보 수집·처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

② 권리 행사 방법 (중요: 웹/앱 통합 대응)

  1. 앱(App) 이용 시: 마이페이지 > 설정 > [탈퇴하기] 또는 [1:1 문의]를 통해 즉시 권리 행사가 가능합니다.

  2. 웹(Web) 및 기타 이용 시: 우측 최상단 프로필 아이콘 > [탈퇴하기]를 통해 즉시 권리 행사가 가능합니다.

③ 정보주체의 의무

  1. 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력할 의무가 있으며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

  2. 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 서비스 이용 제한 또는 관련 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

  3. 정보주체는 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하고, 타인의 개인정보를 훼손하지 않을 의무를 가집니다.

5. 처리하는 개인정보 항목

“회사”는 아래의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

목적 개인 정보 수집 항목 (필수) 개인 정보 수집 항목 (선택) 수집방법
회원가입
(카카오톡, 구글, 네이버, 애플, 페이스북 연동 가입) 카카오톡
• 프로필 정보
• 이메일 성별, 연령대 모바일앱, 웹
구글
• 이메일 성별, 연령대 모바일앱, 웹
네이버
• 이메일 닉네임, 성별, 연령대 모바일앱, 웹
애플
• 이메일 성별, 연령대 모바일앱, 웹
페이스북
• 이메일 성별, 연령대 모바일앱, 웹
상품주문결제 / 배송시 주문자 정보(이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일),
결제기록, 수령인 정보(이름, 휴대전화번호, 배송지 주소) 메신저(카카오톡) ID 모바일앱, 웹
이벤트/프로모션 운영 당첨자 정보
(이름, 휴대전화번호, 이메일) 모바일앱, 웹, 이메일 문의 및 이벤트 접수
이용자간메시지서비스 이용,
본인인증시 휴대전화번호 모바일앱, 웹

① 서비스 이용과정에서 수집되는 정보 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

• 서비스 이용기록, 접속 로그, 불량 이용기록, 모바일 기기정보 (모델명, 운영체제 버전, 기기 고유 식별번호, 광고ID), 결제기록, 접속 국가정보, 사용 언어정보, IP정보, 쿠키

② 서비스별 추가 수집 정보 회사는 아래의 고객관련 서비스 이용 시 아래와 같은 추가 정보를 수집할 수 있으며, 이 때 관련 법률에 맞춰 개인정보 수집 및 이용 동의를 받을 수 있습니다.

• 현장 수령 상품 구매 시 현장 본인확인용 주민등록번호 또는 외국인등록번호 [개인], 여권번호

• 고객상담 신청 시 (1:1 문의 접수 포함) 상담내용, 답변등록 이메일, 휴대전화

• 무통장 입금 구매 시 환불계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호) • 본인인증 시 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)

• 아티스트 수익 정산 및 지급 시 세법상 원천징수 의무 이행을 위해 [개인] 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 주소, 내/외국인 여부, 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 주민등록번호 또는 외국인등록번호 [법인] 법인 정보, 사업자등록번호, 정산 계좌정보 등

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

파기절차: 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 종료 후 지체 없이 파기합니다.

파기방법:

  1. 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format, Shreeding 등)을 사용하여 복구 및 재생이 불가능하도록 안전하게 삭제합니다.

  2. 출력물 등 서면: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

장기 미이용자 개인정보 관리:

  1. 회사는 서비스의 보안성을 높이고 개인정보를 보호하기 위해, 1년 이상 서비스를 이용(로그인)하지 않은 회원의 개인정보를 별도 분리하여 보관하거나 파기할 수 있습니다.

  2. 회사는 위 조치일의 30일 전까지 개인정보가 분리 보관 또는 파기되는 사실과 일시, 개인정보 항목을 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 통지합니다.

  3. 분리 보관된 개인정보는 관계 법령에 따라 일정 기간 보존 후 파기되며, 해당 기간 내에 이용자가 다시 서비스를 이용할 경우 본인 확인 절차를 거쳐 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 복원됩니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도용, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 관련 법령에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치

  1. 내부관리계획 수립·시행: 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 매년 이행 실태를 점검합니다.

  2. 전담 조직 및 교육: 개인정보 보호 업무를 수행하는 전담 인력을 지정하고, 개인정보 처리 직원을 대상으로 정기적인 보안 교육을 실시하여 법규 준수를 강조하고 있습니다.

② 기술적 조치

  1. 비밀번호 및 중요 정보 암호화: 회원의 비밀번호는 단방향 암호화되어 저장·관리되므로 본인만이 알 수 있으며, 중요 데이터는 전송 시 암호화 통신(SSL)을 사용하는 등 별도의 보안 기능을 통해 보호됩니다.

  2. 해킹 및 바이러스 대비: 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하여 최신 바이러스나 악성코드로부터 정보를 보호하고 있으며, 침입차단시스템(방화벽)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.

  3. 접근 권한 관리: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 담당자별로 차등 부여하고, 권한 부여·변경·말소 기록을 일정 기간 보관하여 부정 접근을 방지합니다.

③ 면책 조항 이용자 본인의 고의 또는 과실로 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사가 관련 법령에 따른 의무를 다한 경우 책임을 지지 않습니다. 이용자께서는 계정 보안 관리에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

쿠키(Cookie) 및 자동 수집 장치의 정의

  1. 회사는 이용자에게 개별적으로 특화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

  2. 모바일 애플리케이션과 같이 쿠키 기술을 사용할 수 없는 환경에서는 광고식별자(ADID/IDFA) 등 쿠키와 유사한 기능을 수행하는 기술을 사용할 수 있습니다.

사용 목적 회사는 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공(광고 포함)을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

설치·운영 및 거부 방법 이용자는 쿠키 설치 및 자동 수집 장치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.

  1. 웹 브라우저: 웹 브라우저 상단의 [설정] > [개인정보 및 보안] > [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 메뉴 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.

  2. 모바일 앱: 모바일 기기의 설정 메뉴(iOS: 광고 추적 제한, Android: 광고 맞춤 설정 해제 등)를 통해 광고식별자의 수집을 거부할 수 있습니다.

  3. 다만, 쿠키 등의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

9. 고유식별정보 처리에 관한 사항

① 수집 및 이용 목적 회사는 해외 배송 주문 건에 한하여, 해당 국가 세관의 통관 절차를 이행하기 위해 고유식별정보를 수집 및 이용합니다.

② 수집 항목

③ 정보의 제공 및 위탁 회사는 원활한 통관 및 배송을 위해 수집된 정보를 아래의 업체에 위탁할 수 있습니다.

④ 보유 및 이용 기간 수집된 고유식별정보는 통관 및 배송 완료 후 1개월까지 보유하며, 이후 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간까지 보관합니다.

⑤ 동의 거부권 및 불이익 이용자는 고유식별정보 제공 및 위탁에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의하지 않으실 경우 통관이 불가능하여 해당 국가로의 상품 배송이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보보호책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만처리 및 개인정보 열람청구를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호책임자

성명 : 김정우

연락처: jin@bigc.im

이용자는 개인정보보호책임자에게 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 신고하고, 개인정보 열람청구를 요청하실 수 있으며, 회사는 이용자의 개인정보 열람청구에 대하여 신속하게 처리되도록 노력하고 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것 입니다.

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• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎ 국번없이 118)

• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / ☎ 국번없이 1301)

• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / ☎ 국번없이 182)

• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / ☎ 국번없이 1833-6972)

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